Возврат и обмен
- Наша организация осуществляет свою деятельность в сфере оптовых продаж, и в соответствии со ст.. 2 ФЗ «об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» оптовая торговля — это вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личными, семейными, домашними и иными подобным использованием.
- Обращаем ваше внимание на то, что оптовый Покупатель не имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеров или комплектации.
- Соответственно при урегулировании разногласий необходимо руководствоваться нормами гражданского законодательства, а согласно статьи 523 ГК РФ отказ от поставки товара возможен в случае его ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемые для покупателя сроки. В таком случае возврат осуществляется не позднее 10 дней с момента получения товара силами клиента.
- В случае, если при получении товар оказался не надлежащего качества, вследствие производственного брака*, вы вправе отказаться от доставленного товара: произвести обмен/возврат на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
* Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании (на фотографии) на сайте, не являются браком и обмену или возврату не подлежат.
** Дефекты, возникшие в процессе примерки: затяжки, зацепки, грязь (н-р помада), вырванные замки – не являются браком и обмену или возврату не подлежат.
Пожалуйста, соблюдайте условия использования и ухода за одеждой в процессе эксплуатации.
- Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, мы вернём вам деньги, либо вы можете дождаться появления необходимого товара на складе.
- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Мы возмещаем все расходы по пересылке брака.
- В течение 5 дней с момента получения вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при условии, что товар не имеет следов носки, сохранён его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.
- Если с момента получения товара прошло более 5 дней, считается, что Покупатель принял партию Товара по качеству и количеству и претензий не имеет, в ином случае составляется письмо в произвольной форме на имя директора с указанием причины задержки «заявления претензии». «Заявление о браке» рассматривается в течение 10 дней после принятия.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара:
-
Напишите письмо в произвольной форме на e-mail Вашего менеджера, в теме письма указывается: «Претензия по качеству товара». В письме просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и приложите фото дефекта.
-
К письму так же приложите документ (счет или скан ТОР-12) по которому был приобретен товар, для выявления стоимости на момент приобретения.
-
Отправка брака может быть осуществлена только после согласования с менеджером* нашей компании и подтверждения факта наличия брака. Возврат товара необходимо осуществить почтовой пересылкой с минимальной оценкой или через Транспортную компанию по адресу: 630033, г. Новосибирск, ул.Брюллова, д. 6а. В пакет с возвратом вкладывается письмо с описанием брака.
*Несанкционированная отправка брака, без согласования с менеджером нашей компании, рассмотрению о приеме возврата не подлежит. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляться не будет.
-
Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников транспортных компаний документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет получен нашей компаний и оформлен документ о возврате.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
Возврат денежных средств может быть осуществлён любым удобным для вас способам. Способы возврата вы можете уточнить у менеджера.
Деятельность по оптовым продажам товаров не входит в предмет правового регулирования «Закона о защите прав потребителя» поскольку определяет правовой режим розничной торговой сети и регулирует отношения между продавцом и гражданином-потребителем, который заказывает, приобретает или использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.